Medewerker Afdeling Klantadministratie
Financiele Dienstverlening – bank
Functieprofiel
Je bent verantwoordelijk voor het zorgeloos afhandelen van serviceverzoeken van onze klanten binnen de diverse merken
Je bent mede verantwoordelijk voor het behalen van de afgesproken doelstellingen (die van jezelf en die van de afdeling), zoals doorlooptijden, foutloosheid en kwaliteit. Ook lever je ook een belangrijke bijdrage aan een goede teamsfeer
Naast de genoemde operationele verantwoordelijkheid draag je ook bij aan het up to date houden van de werkprocessen en de kwaliteitscontroles. Daarnaast signaleer je mogelijkheden om processen te verbeteren en onderneem je daarvoor actie naar anderen binnen de afdeling
Wat verwachten wij van jou?
Woonachtig in of omgeving Utrecht
MBO werk- en denkniveau
Je bent per direct inzetbaar
Aantoonbare ervaring en kennis van particuliere (en/of zakelijke) bancaire producten/processen is een pré
Je bent in het bezit of bereid tot het behalen van het WFT Basis diploma
Goede beheersing van de Nederlandse taal
Pre-employment screening maakt deel uit van het proces
Wat kun je verwachten?
De organisatie is er voor de vrijheid van financiële gezondheid van iedereen in Nederland. Om dat te realiseren hanteren zij vijf thema’s voor financiële gezondheid. Deze zijn inzicht, overzicht en vooruitzicht, sparen voor nu en voor later, lenen met gezond verstand, slim uitgeven, en promotor van financiële gezondheid.